第804話:安全な場を作る

ヴァカンスボーテ

どんな状況(場)でコミュニケーションを取るのか。
コミュケーションを円滑に進める環境づくりについて。

相手の人が持つ4つの不安に対する「安全ですよ!」というメッセージを伝えることが大切。
安全が明確な心理的環境じゃないとコミュニケーションは取れません。

①「こんなことも知らないのか」と思われる不安。
については、どんなことを聞いても大丈夫、質問すること自体が素晴らしいと積極的に伝える。

②「こんなことも出来ないのか」と思われる不安。
失敗してもいい、チャレンジすることが素晴らしい。そこから学びや成長があることを伝える。

③「今の言う意味あった?」と邪魔に思われる不安。
意見を共有しないと新しいアイデアが生まれないから積極的に発言を促進する。

④「批判的だな」と思われる不安。
みんながYESマンだとチーム全体が思考停止状態に陥るので反対意見を気軽に言える空気を作る。

上記4つの心理的安全をはっきりと相手に伝える。
それがコミュニケーションに大切な環境作りです。

以上、
ウノシュージ
http://go-vacances.net