第758話:破片をひとつ一つ

ヴァカンスボーテ

「小さな成功の破片をひとつ一つ集めていこう」と9月1日より実験をスタートした。

A:お店を知り行く→新規客
B:定期的に通う→リピーター
C:ないと困る→大ファン
と、3つのグループそれぞれを意図した通りに増やし、売上へとつなげる実験だ。

定額のVACANCESで上記Bのリピーターは会員ということになる。
主軸である会員を増やすことをベースに置き、新規客と大ファン増へと波及させる。

まず安心して会員になってもらうための2ステップを設計した。
ネット系の定額制でよくある、無料期間やお試し期間の設定だ。

第1ステップでVACANCESの行うサービスが素晴らしいのか?自分にフィットしているのか?肌が綺麗になったのか?をお客さんにリスクなく体験していただく。

満足頂けたら、退会せずそのまま料金が発生するステージに移行するのが第2ステップだ。

第1ステップの期間中にVACANCESの全てを体験してもらうための内容を決めた。

まず、①入会月と翌月の会費は無料。これは当たり前。

次に、会費で受ける施術は「お家ではできないお肌の大掃除」が基本になっている。
基本施術の大掃除後に、美容液の導入や、小顔マッサージ、様々なトリートメント等(全オプション¥1,700)のオプションメニューを受けるとめちゃめちゃ効果的。
ということで②VACANCESの支払いに使える金券¥12,000をプレゼントする。

最後にVACANCESの施術で使うヒト幹細胞エキスの③クレンジングor洗顔(各¥4,500)をプレゼントし、ホームケアの充実もしてもらうこれでもか作戦。

期間中、無償提供される上記①②③は僕らの結晶なので、しっかりとVACANCESを使って頂ければ、お客さんの肌でその効果を実感してもらえるだろう。

上記 第1ステップを9月1日より
「VACANCESメンバーズ・ギフト」
http://go-vacances.net/gift.html#campaign01
として、全国13店舗のうち直営6店舗で始めた。

(次回へ続く)

以上、
ウノシュージ
http://go-vacances.net